Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Gemas de México, con domicilio en la Ciudad de México (CDMX), México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio web donnaroffe.com y de la marca Donna Roffe.

Correo de contacto en materia de datos personales:contacto@donnaroffe.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega y facturación.
• Datos de la operación: productos adquiridos, importes en pesos mexicanos (MXN), historial de pedidos y comunicaciones con nosotros.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas dentro del sitio.

No recabamos ni almacenamos datos financieros. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por nuestros proveedores de pago, quienes reciben y tratan esos datos bajo sus propias políticas de privacidad.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Procesar, confirmar y entregar sus pedidos.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar registros contables.
• Atender consultas, solicitudes de mantenimiento, reparación o piezas personalizadas.
• Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones de envío conforme a nuestros Términos y Condiciones.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que usted puede oponerse:

• Enviarle novedades, lanzamientos y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas y análisis estadísticos para mejorar el sitio y nuestro catálogo.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento a contacto@donnaroffe.com. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

4. Transferencias y encargados

Para operar el sitio y cumplir con sus pedidos compartimos datos con terceros que actúan como encargados, únicamente en la medida necesaria: la plataforma de comercio electrónico que aloja el sitio y gestiona los pedidos, los procesadores de pago, y las empresas de paquetería encargadas de la entrega.

No vendemos sus datos personales. No realizamos transferencias que requieran su consentimiento, salvo las exigidas por autoridad competente o por disposición legal.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud acontacto@donnaroffe.comindicando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y un documento que acredite su identidad o la representación legal correspondiente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento — mantener su carrito y su sesión — y, en su caso, para medir el uso del sitio de forma agregada. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; hacerlo puede afectar el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección, con la fecha de última actualización señalada al inicio. Le recomendamos revisarla periódicamente.

8. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.